Definitioner

“Replay” henviser til IntraActive Replay.

“IntraActive” er en produktserie udviklet af Fellowmind Danmark.

“Det IntraActive team” og “Vi” er produktteamet i Fellowmind Danmark, der er ansvarlig for udviklingen af IntraActive-produkterne.

“Fellowmind Danmark” har CVR-nummer DK25790936

“Fellowmind Danmark” er en del af “Fellowmind B.V”

“Fellowmind B.V” har momsnummer NL814489886B01 og hovedkontor i Holland.

“Player” er en enhed i Replay, som normalt repræsenterer en skærm, hvor indhold fra Replay vises. Men til testformål kan dette også bare være et browservindue på en arbejdsstation.

“Replay Kiosk” er en app til Windows, der bruges til at vise indhold fra Replay.

“Du” og “kunde” henviser til den kunde, der vælger at tilføje Replay-appen fra Teams Store.

Om IntraActive Replay

IntraActive Replay er et digitalt skiltningprodukt (infoskærm) som er udviklet af IntraActive-teamet i Fellowmind Danmark. Det giver kunderne mulighed for at konfigurere indhold på skærme via en app i Microsoft Teams.

Aftale

Denne aftale er mellem Fellowmind Danmark og det firma, der bruger Replay, et produkt af Fellowmind Danmark.

Fellowmind Danmark
Rosenørns Allé 1
1970 Frederiksberg C
Danmark

Ved at bruge Replay accepterer du denne aftale på vegne af dit firma og bekræfter, at du har bemyndigelse til at gøre det.

Replay-appen leveres som den er, uden nogen garantier eller garantier for dens funktioner eller funktionalitet.

Fellowmind Danmark kan ændre vilkårene og aftalen til enhver tid. De seneste vilkår er altid tilgængelige på hjemmesiden. Fellowmind Danmark vil underrette kunderne om eventuelle ændringer, der kan påvirke dem.

Du accepterer de opdaterede vilkår ved at fortsætte med at bruge Replay-produktet, efter at de er ændret.

App-distribution

Replay er et Software-as-a-Service-produkt, som Fellowmind Danmark hoster i Microsoft Azure i Irland.

Du kan installere Replay som en app til Microsoft Teams fra Microsoft Teams Store.

For at bruge Replay skal du give appen de nødvendige tilladelser. En Global Admin på din Microsoft-konto skal gøre dette efter installationen.

Player Distribution

Replay Kiosk er en applikation til Windows, som IntraActive distribuerer gennem Microsoft Store. Den viser indholdet fra Replay, der er knyttet til en Player. Du kan downloade softwaren gratis, men du har brug for en licens for hver skærm, der kører den.

Du kan også bruge indbyggede browsere til at opsætte spillere uden at bruge Replay Kiosk. Se dokumentationen for kravene til at køre Replay.

Registrering

Når du tilføjer Replay fra Teams Store, gemmer vi dine firmaoplysninger, såsom din e-mail og telefonnummer, i Microsoft Partner Portal. Vi kan bruge dette til at hjælpe dig med Replay. Du kan bede os om at slette disse oplysninger og stoppe med at kontakte dig når som helst.

Du skal registrere dine firmaoplysninger, inklusive dit momsnummer, til fakturering, når du tilføjer Player-licenser.

Ved at registrere dine firmaoplysninger accepterer du vilkårene for denne aftale med Replay og bekræfter, at du kan gøre det på vegne af dit firma.

Kontakt os, hvis du har brug for at ændre dine kontaktoplysninger eller andre registreringsoplysninger.

Betaling

Du vil få en faktura for hver Player hver måned. Du kan betale automatisk med et kreditkort eller manuelt med den faktura, vi sender dig via e-mail.

Hvis du har brug for andre betalingsbetingelser, bedes du kontakte os, og vi vil gøre vores bedste for at imødekomme dig.

Du er ansvarlig for eventuelle betalingsgebyrer, såsom kreditkortgebyrer, ud over Replay-licensgebyrerne.

Opsigelse

Du kan til enhver tid opsige din kontrakt ved at fjerne alle dine Players og sætte din licenserede Player-antal til 0 i Replay-appen i Microsoft Teams. Du betaler kun for den aktuelle måned, når du opsiger.

Du kan også bede os om at opsige din kontrakt for dig.

Vi kan opsige enhver kontrakt og fjerne alle Players uden varsel, f.eks. hvis du ikke betaler eller misbruger Replay-appen. Vi giver dig fuld refusion for den aktuelle måned, hvis vi opsiger din kontrakt af andre grunde.

Support

Du kan kontakte IntraActive-teamet for support på Replay. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig inden for 24 timer på hverdage, men vi garanterer eller lover ikke noget serviceniveau.

Du kan også lave en aftale med os om en service level agreement (SLA) for Replay-support. Kontakt os for at tale om vilkårene og priserne for dette.

Oppetidsgaranti

Vi garanterer, at Replay vil være oppe og køre 100% af tiden.

Hvis Replay er nede, vil vi give dig 20% rabat for hver 1% af nedetid i en måned. Hvis Replay er nede mere end 5% af tiden, vil vi give dig 100% rabat for den måned. Rabatten vil være på din næste betaling.

Vi vil ikke give dig mere end 100% rabat for nogen måned.

Begrænsninger: Vi er kun ansvarlige for Replay og dets infrastruktur. Vi er ikke ansvarlige for nedetid forårsaget af andre ting. For eksempel er vi ikke ansvarlige for:

Nedetid af Microsoft Teams Nedetid af Microsoft 365 Problemer på en Player, såsom hardware, operativsystem, player-software eller netværksproblemer. IntraActive-teamet vil tjekke hvert nedetidshændelse og beslutte, om Replay var nede eller ej.

Ansvarsbegrænsning

Replay, IntraActive og Fellowmind er ikke ansvarlige for noget økonomisk tab i forbindelse med Replay, undtagen som anført i oppetidsgarantien.

For eksempel:

• Du må kun lade autoriserede brugere styre indholdet på spillere.
• Du skal købe og bruge passende hardware, der kan køre spillere fra Replay.
• Vi er ikke ansvarlige for eventuelle hardwareproblemer eller fejl.
• Replay sikkerhedskopierer ikke dit indhold, og du kan miste det.
• Tab af forretningsmulighed eller goodwill

Hvis vi findes ansvarlige ved lov eller ved aftale, vil vi ikke betale dig mere end det, du betalte os for Replay i den aktuelle måned.

Datasikkerhed og GDPR

Replay gemmer dine data i Azure i Nord-Europa (Irland) og Vest-Europa (Holland). Replay hjælper dig med at følge GDPR-reglerne, men du skal også overholde andre love om datasikkerhed og beskyttelse, der gælder for dig.

Ud over det indhold, du tilføjer til Replay i Replay Teams App, registrerer vi også brugernavnene på de brugere, der bruger appen. Vi behandler og kan også gemme dynamisk indhold i afspillerne, såsom data fra RSS-feeds.

Du er ‘dataansvarlig’ og Fellowmind Denmark er ‘databehandler’.

Du kan bede os om at eksportere dine data fra databasen. Vi vil opkræve dig for den tid, det tager at gøre dette.

Vi kan slette dine data, hvis du ikke betaler.

Software

Replay Teams App, Replay API og Replay Kiosk App opdateres løbende efter behov i overensstemmelse med service af et SaaS-produkt. Vi kan kun yde support, når al software er fuldt opdateret.

Softwaren ejes af Fellowmind Denmark, og kunden beholder en ret til at bruge softwaren gennem deres abonnement.

Markedsføring

Vi kan bede om din godkendelse til at bruge dit firma i en case study til markedsføringsformål på vores hjemmeside og til at blive distribueret andre steder på og uden for internettet.

Vi kan vælge at fremhæve enhver kunde som en reference i intern og ekstern markedsføring, men du er velkommen til at anmode om, at vi til enhver tid fjerner dit firma fra henvisningslisten.

Fortrolig information

Alt indhold, som du tilføjer til Replay, betragtes som fortrolig information af os og vil ikke blive delt med nogen uden for Fellowmind uden dit udtrykkelige samtykke.

Hardware

Replay er et SaaS-produkt, og den service, der leveres, er en service og software. For din bekvemmelighed sælger vi hardware, som vi ved er meget kompatibel med Replay-produktet. Alt hardware, du køber fra Replay, tilhører dig, og det er uafhængigt af enhver abonnementsservice for Replay.

Force majeure

Fellowmind Danmark er ikke ansvarlig for eventuelle problemer, der opstår som følge af force majeure. Force majeure defineres som situationer, der opstår uden for vores kontrol, og som vi ikke kunne have forudset rimeligt.

Dette inkluderer sådanne ting som naturkatastrofer, krig, oversvømmelser, hærværk, epidemier og strejker.

Generelt

Hvis nogen af disse vilkår anses for at være ugyldige eller ulovlige i henhold til dansk lov, påvirkes kun de vilkår, der er i spørgsmål, og andre vilkår er stadig gældende. Hvis der opdages nogen sådan uforenelighed mellem vilkårene og dansk lov, vil vi opdatere vilkårene så hurtigt som muligt.

Disse vilkår kan opdateres med rimeligt varsel.

Vilkårene er underlagt dansk lov, og uenigheder, der skal håndteres af en domstol, vil blive håndteret af domstole i Frederiksberg, som er placeringen af hovedkvarteret for Fellowmind Danmark, som er den juridiske enhed, som Replay tilhører.